Veelgestelde vragen

De verwachte maaktijd is momenteel 3–5 werkdagen. De actuele productietijd en verwachte verzendtermijn staan bij het product en in de bestelbevestiging.

Heb je iets sneller nodig of een specifieke datum in gedachten? Laat het gerust weten, dan kijken we wat mogelijk is.

De beschikbare verzendmethode, verzendkosten en verwachte bezorgtermijn worden vóór afronding van je bestelling getoond. Echte betaalmethoden worden pas geactiveerd nadat Wix de vereiste gegevens heeft geverifieerd.

Bij extreem warme temperaturen kan natuurlijke was tijdens het transport erg zacht worden. Daarom stellen we de verzending zo nodig uit totdat de temperatuur voldoende is gedaald.

Is je bestelling beschadigd aangekomen of is er iets mis met het product? Neem dan binnen 3 dagen contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Voor overige retouren vind je de actuele voorwaarden op de pagina Verzenden en retourneren. Je wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

Bekijk verzenden en retourneren

Iedere kaars wordt met de hand gemaakt. Daardoor kan een batch licht verschillen in kleur, decoratie of afwerking. We zorgen er altijd voor dat iedere kaars dezelfde warme sfeer, kwaliteit en uitstraling behoudt.

De brandduur hangt af van de grootte en uitvoering van de kaars. Gemiddeld brandt een kaars tussen de 20 en 45 uur.

Laat een kaars per brandbeurt lang genoeg branden om de bovenste waslaag gelijkmatig te laten smelten. Houd daarbij altijd de maximale aanbevolen brandduur aan.

Natuurlijke was reageert op temperatuurverschillen. Daardoor kunnen kleine frosting-effecten, subtiele kleurverschillen of lichte verschillen in textuur ontstaan. Dit is normaal bij plantaardige was en hoort bij het natuurlijke karakter van de kaars.

Nee. De kaarsen worden niet gepersonaliseerd met een naam, tekst of maatwerk. Je bestelt uitsluitend een van de bestaande uitvoeringen die op de productpagina worden getoond.

Op de pagina Info lees je welke soorten was Little Seasons gebruikt. Productspecifieke aanwijzingen en waarschuwingen vind je op het etiket van de kaars.

Lees over materialen en ingrediënten

Met een paar eenvoudige gewoontes blijft je kaars rustiger en gelijkmatiger branden:

• Knip de lont vóór iedere brandbeurt terug tot ongeveer 5 millimeter. Dit helpt walmen en een te grote vlam voorkomen.
• Laat de kaars bij het eerste gebruik lang genoeg branden om de bovenste waslaag tot aan de randen te laten smelten. Zo verklein je de kans op tunneling.
• Plaats de kaars altijd rechtop op een vlakke, stabiele en hittebestendige ondergrond.

Laat een brandende kaars nooit onbeheerd achter. Houd de kaars buiten bereik van kinderen en huisdieren, weg van brandbare materialen en plaats hem op een stabiele, hittebestendige ondergrond. Volg altijd de instructies en waarschuwingen op het etiket.

Vaak heeft de kaars tijdens de eerste brandbeurt niet lang genoeg gebrand. Laat de bovenste waslaag zo gelijkmatig mogelijk tot aan de rand smelten om tunneling te helpen voorkomen. Knip de lont regelmatig bij tot ongeveer 5 millimeter voor een rustige, stabiele vlam.

Bij rijkelijk versierde kaarsen kan het langer duren voordat een volledige smeltlaag ontstaat. Soms gebeurt dit pas na enkele brandbeurten.

Nee. Stop met branden wanneer er nog ongeveer 0,5 centimeter was op de bodem zit. Wanneer de kaars helemaal tot de bodem doorbrandt, kan het glas te heet worden en barsten. Veiligheid gaat altijd voor. ♡